Kako sprejeti avto po popravilu

v članku:

Tudi če ste previden voznik, dobro skrbite za svoj avto in pravočasno naredite vse, kar je potrebno za njegovo vzdrževanje, bo prišel čas, ko bo vaš "železni prijatelj" potreboval strokovno pomoč. Ni vsak avtomobilist dovolj seznanjen z napravo avtomobila in je sposoben izvajati diagnostiko in popravila srednje stopnje zapletenosti. In obstajajo situacije, ko tudi oseba z dobrimi izkušnjami pri mehanskem delu ne more odpraviti okvare. Sodobni avtomobili so precej zapleteni, njihova popravila pogosto zahtevajo draga diagnostična stojala, posebno opremo, posebna orodja, programsko opremo in še veliko več. Imeti vse to v lastni garaži je preprosto nepredstavljivo. Zato morate avto nerad dati v avtoservis.

Odpeljati avto na servis je le polovica uspeha.

Recimo, da ste naredili vse pravilno - sklenili ste pogodbo o vzdrževanju in popravilu s podrobnim seznamom vseh potrebnih del, seznamom rezervnih delov in potrošnega materiala, ki jih bo zagotovil izvajalec in ki jih bo zagotovil stranka, dogovorili ste se o času dela , njihove stroške in postopek plačila ter garancijske obveznosti .

Predpostavimo tudi, da ste svoje vozilo pravilno predali v hrambo z izpolnitvijo ustreznega akta, v katerem ste zabeležili stanje karoserije in laka, stekel, luči, odbijačev, notranjih oblog, sedežev, z navedbo vseh obstoječih napak.

Seveda ste zabeležili serijsko številko akumulatorja, datum izdelave pnevmatik, prisotnost metlic brisalcev, rezervne pnevmatike, gasilnega aparata, orodja in druge opreme, ki je ostala v prtljažniku ali kabini. Verjetno niso pozabili na avdio sistem, GPS-navigator in druge elektronske naprave. In verjetno so naredili podrobno fotografiranje vašega avtomobila, da ne bi zamudili niti ene podrobnosti. In po plačilu predujma so nedvomno prejeli ček, ki so ga skrbno hranili skupaj z ostalimi dokumenti.

In zdaj si lahko oddahnete? Daleč od tega. Prezgodaj je za sprostitev, opravljene je šele polovica bitke, saj je treba avto še popraviti. In to ni vedno nepomembna naloga. Pričakujete lahko presenečenja, na katera se je bolje pripraviti vnaprej. Kakovost popravila morda ni takšna, kot ste pričakovali, morda ima avto poškodbe, ki jih prej ni bilo. Morda boste naleteli na prevaro, nevljudnost ali druge neprijetne trenutke.

Preden obiščete servis, se pravilno nastavite

Za pot do avtoservisa izberite pravi čas, da se vam ne bo treba nikamor muditi. Druge pomembne stvari prihranite za drug dan, saj govorimo o vašem avtomobilu, ki sam po sebi veliko stane, popravilo pa bo verjetno stalo lep denar. Postopek sprejema avtomobila s popravila se lahko nekoliko zavleče. Tukaj ni treba hiteti, bolje je ravnati previdno in premišljeno.

Da obisk servisnega centra ne bo povzročil neprijetnih posledic za vaše zdravje, bodite psihično pripravljeni na dejstvo, da gre lahko kaj narobe. Možno je, da ta dan prevzem avtomobila ne bo mogoč. Morda bo popravilo slabe kakovosti in bo treba nekaj ponoviti. Lahko pride do različnih spornih točk, ki jih bo treba rešiti. Pazite na svoje živce, kričanje in pesti ne bodo rešili ničesar in samo zapletli situacijo. Vaše orožje so listine, v tem primeru lahko greste z njimi na sodišče.

Pravna podkovanost bo okrepila vaš položaj

Ko imate opravka z avtomobilskimi storitvami, je dobro poznati zakone o varstvu potrošnikov v zvezi z nakupom, delovanjem, popravilom in vzdrževanjem vozil. Če vam je to težko, lahko povabite bolj izkušeno osebo, ki vam bo povedala, kako ravnati v dani situaciji. Še bolje, najemite poklicnega odvetnika, ki je specializiran za reševanje avtomobilskih pravnih vprašanj. Stalo bo nekaj denarja, ki ga boste morali plačati kot pristojbino, vendar vam bo zagotovo prihranilo glavobol. Opozoriti je treba, da ima področje avtomobilskega prava veliko posebnosti, ki jih splošni pravnik ne pozna vedno. Zato je bolje, da se obrnete na specializirana podjetja, ki nudijo pravno pomoč voznikom.

Avtogram in denar - zadnji

Ne podpisujte in ne plačujte ničesar, dokler ni vse pregledano, preizkušeno v akciji in rešeni vsi spori. Vaš podpis bo pomenil, da ni nobenih pritožb glede kakovosti popravila in stanja avtomobila. Če vam ponudijo takojšen podpis dokumentov, se v nobenem primeru ne strinjajte. Najprej temeljit pregled, podroben pogovor s predstavnikom servisne organizacije in razjasnitev podrobnosti popravila.

Ko se pogovarjate z vodjo, ne oklevajte in postavite vprašanja, tudi če so naivna in ne povsem pravilno oblikovana. Če nastopajoči nima česa skrivati, jim bo z veseljem in vljudno odgovoril. Nedonosno je biti nesramen do stranke, saj pričakujejo, da boste postali njihova redna stranka. Če je uslužbenec nervozen in očitno ničesar ne pove, je to priložnost za posebej temeljit pregled in preverjanje.

Najprej vizualni pregled

Zaporedje vaših dejanj je lahko poljubno, vendar je vredno začeti s splošnim pregledom. Previdno preverite stanje, še posebej laka - če obstajajo nove napake, ki jih med prenosom avtomobila v avtoservis ni bilo. Posebno pozornost posvetite tistim mestom, kjer je umazanija. Če se pod njim najde sveža praska ali udrtina, potem tega izvajalca ne odlikuje spodobnost in imate pravico zahtevati, da se škoda popravi "na stroške ustanove" ali nadomesti škodo. V poštenem storitvenem podjetju, ki ceni svoj ugled, takšnih lastnih spregledov ne skrivajo in jih pogosto odpravijo, še preden pride stranka.

Poglej notranjost salona. Zgodi se, da se med postopkom popravila izkaže, da je poškodovan, lahko raztrgajo ali obarvajo oblazinjenje sedežev. Poglejte tudi pod pokrov in v prtljažnik.

Preverite odčitke kilometrov s tistimi, ki so bili, ko je bil avto predan v popravilo. Če je razlika reda kilometra ali več, je avto odpeljal iz garaže. Prosite upravitelja za pojasnilo.

Prepričajte se, da niste zamenjali baterije in da so vse stvari, ki ste jih pustili v avtu, varne in zdrave. Preverite delovanje avdio sistema in druge elektronike.

Nato vzemite delovni nalog in skrbno preverite vsako postavko.

Preverjanje opravljenega dela

Prepričajte se, da so vse postavke, navedene v naročilu, izpolnjene in da niste prisiljeni v delo ali storitve, ki jih niste naročili.

Ne pozabite zahtevati odstranjenih delov, njihova prisotnost bo potrdila zamenjavo. Poleg tega se lahko prepričate, da je bila zamenjava res nujna. V servisnih centrih se pogosto razstavijo precej uporabni deli, ki se nato uporabljajo pri popravilu drugih avtomobilov. In stranka hkrati preplača za nepotrebno delo. Po zakonu so odstranjeni deli vaši in jih imate pravico vzeti s seboj, kakor tudi preostale neuporabljene dele in materiale (presežek), ki ste jih plačali. Po medsebojnem dogovoru lahko presežek pustimo v avtoservisu, za kar prejmemo ustrezno nadomestilo. Včasih je usoda razstavljenih rezervnih delov vnaprej določena v pogodbi. Zahtevajo jih lahko tudi zavarovalnice, če se popravilo izvaja v okviru zavarovanja.

Preverite, ali vgrajeni deli ustrezajo naročenemu. Možno je, da ste vgradili cenejše, slabše kvalitete, rabljene dele ali lastne, le obnovljene. Zahtevajte vpogled v pakete sestavljenih delov in njihovo spremljajočo dokumentacijo. Preverite serijske številke vgrajenih delov s številkami, navedenimi v dokumentaciji. To ne velja le za podrobnosti, ki jih posreduje izvajalec, ampak tudi za tiste, ki jih posredujete vi.

Če morate stroj pregledati od spodaj, prosite, da ga namestite na dvigalo. Ne bi smeli biti zavrnjeni, ker plačate denar in imate vso pravico vedeti, zakaj. Nove podrobnosti bodo izstopale na splošnem ozadju. Prepričajte se, kolikor je mogoče, da so brez napak.

Na področju posebne pozornosti

Seveda je med prevzemom avtomobila po popravilu nemogoče temeljito preveriti vsako malenkost, vendar je na nekatere stvari vredno biti pozoren.

Če je bilo delo opravljeno na karoseriji, izmerite vrzeli med zgibnimi elementi. Njihova vrednost mora ustrezati tovarniškim standardom, sicer bo potrebna prilagoditev.

Če je popravilo vključevalo varjenje, preverite kakovost in varnost šivov.

Prepričajte se, da električni sistemi delujejo – električni pomik stekel, centralno zaklepanje, alarmi in drugo. Včasih ne uspejo zaradi napačnih dejanj pri odklopu in priklopu baterije.

Preverite zdravje varnostnega sistema. Med popravilom se lahko izklopi in nato pozabi vklopiti.

Preverite, koliko ključev je registriranih v pomnilniku krmilne enote. Včasih je med zaposlenimi v avtoservisu sostorilec ugrabiteljev, ki predpiše dodaten ključ v računalniku. Nevarnost kraje vašega avtomobila se v tem primeru dramatično poveča.

Če ste z rezultati pregleda in preverjanja zadovoljni in so sporne točke rešene, lahko nadaljujete do končne faze.

zadnja faza sprejemanja

Na koncu opravite manjšo testno vožnjo skupaj s predstavnikom avtoservisa, da preverite avto na poti. Prepričajte se, da motor deluje pravilno, prestave prestavljajo normalno, ni udarcev in drugih tujih zvokov, pravilno delovanje vseh sistemov.

Če v obnašanju avtomobila ni nobenih nenavadnosti in vam vse ustreza, se lahko vrnete v avtoservis in podpišete dokumente. Sestavi se akt o prevzemu in prenosu vozila po popravilu. Če pogodba o opravljanju storitev ni bila sklenjena, se podpiše naročilo. Dokument je zapečaten s podpisi strank in pečatom storitvene organizacije.

Stranki je treba izdati tudi garancijski list in potrdilo-račun za oštevilčene dele, ki jih dostavi in ​​vgradi servis.

Po prenosu denarja na blagajno obvezno vzemite ček, sicer v primeru sporne situacije ne boste mogli dokazati, da ste plačali popravilo.

Vse! Lahko sedeš za volan in se odpelješ. Zdaj se ni greh malo sprostiti in proslaviti uspešno prenovo. In če se kasneje pojavijo kakršne koli okvare, potem obstajajo garancijske obveznosti.