Pri mehaniku: pred izvedbo servisa preverite ceno
Kamila S. iz Kempic (Pomorsko vojvodstvo) meni, da je mehaniku za popravilo avtomobila plačala preveč. Po besedah varuha človekovih pravic je treba podrobnosti storitve vedno razjasniti pred začetkom dela.
Pred nekaj dnevi je stari golf 3 gospe Camile začel odpovedati.
"Izgubil je moč in kompresijo," pravi lastnik (osebni podatki za informacijo urednikom).
Ženska se je prijavila za električarja v Slupsku in še isti dan odpeljala avto v garažo na ulici. Borchardt.
»Mehaniku sem pustila telefonsko številko, da ga lahko pokličem, ko konča delo ali če potrebujem nasvet glede nakupa delov,« pravi Camila.
Ni poklical. Tako ga je imenovala gospa Camila. Nato je ugotovila, da je bil avto že popravljen. Hitro ga je prišla iskat.
Izkazalo se je, da je mehanik v njem zamenjal sveče, žice, kupolo in prst.
– Presenetilo me je, da je za to delo zahteval 380 zlotov in ni želel dati nobenega jamstva za rezervne dele. Posledično je znižal ceno in izdal račun za 369 PLN,« pravi ženska.
Ugotovila je, da je preplačala, ker je preverila, da bo v avtotrgovinah plačala od 140 do največ 280 PLN za dele, ki jih uporablja mehanik.
Mehanik je presenečen nad vedenjem stranke, ki je prišla v Glos s pritožbo.
"Gospa je želela, da ji hitro popravim stari avto." To nalogo sem opravil. Ni imela pričakovanj glede cene delov, zato sem kupil tisto, kar vedno kupim. Storitev sem ji izstavil in mislim, da sem naredil prav, sploh ker sem ji dal popust, prepričuje mehanik.
Dodaja, da če ima stranka odškodnino, se lahko obrne na zavarovalnico mehanika. Lahko se odloči, da ji je treba odškodnino.
Ewa Kaliszewska, okrožna komisarka za varstvo potrošnikov v Słupsk Starost, meni, da je stranka naredila napako, ko se je začela pogovarjati z mehanikom.
– Če bi sama želela kupiti cenejše dele, bi to morala omeniti, ko se je odločala, kaj bo zamenjala. Ker so cene za blago in storitve pri nas proste, jih ima mehanik pravico določiti sam za celotno obdobje storitve, če stranka predhodno ni postavila predpogojev, pravi Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
