Nova aplikacija Mercedes ME je že v prodaji
Podjetje je leta 2014 ustvarilo mobilno aplikacijo in storitve Mercedes me App in jih lansiralo leta 2015. Od takrat so se razvili v novo generacijo, ki jo je Mercedes-Benz napovedal 4. avgusta. Aplikacije ne ponujajo le več funkcij, jasnejšega in uporabniku prijaznejšega vmesnika, ampak so tudi integrirane v digitalni ekosistem, ki proizvajalcu in partnerskim podjetjem omogoča hiter in prilagodljiv razvoj novih storitev na tej skupni podlagi. Sodelovanje slednjega je omogočilo dejstvo, da je Mercedes-Benz kot prvi na svetu leta 2019 vsem odprl dostop do svoje programske opreme – Mercedes-Benz Mobile SDK.
Vse aplikacije Mercedes me so zdaj tesno povezane in za hitro preklapljanje med njimi potrebujete samo eno prijavo z ID-jem Mercedes me. (Tukaj bo mimogrede stičišče z digitalnim svetom v samem avtomobilu - novi vmesnik MBX).
Nove aplikacije so bile razvite v sodelovanju s skupnostjo uporabnikov Daimler, predvsem v ZDA in na Kitajskem. Pilotni zagon je bil letos v Franciji, Španiji in Veliki Britaniji, z začetkom junija na Irskem in Madžarskem, aplikacije pa so zdaj na voljo v trgovinah App Store in Google Play Store na 35 trgih. Do konca leta jih bo več kot 40.
Obstajajo tri glavne aplikacije: Mercedes me App, Mercedes me Store App, Mercedes me Service App. Prva vam na primer omogoča, da vklopite svetlobo s pametnega telefona, odprete ali zaprete ključavnice, okna, panoramske strehe ali celo mehko streho, upravljate avtonomni grelec itd. Trgovina Mercedes me omogoča dostop do digitalnih izdelkov znamke, zlasti do storitev Mercedes connect me. ki ga je mogoče hitro dodati prek pametnega telefona.
Odprite/zaprite okna (vse posamezno), načrtujte pot na pametnem telefonu in jo prenesite v avtomobilsko navigacijo, glejte tlak v vsaki pnevmatiki – vse to je aplikacija Mercedes me.
Funkcije in videz vsake aplikacije so prilagojeni potrebam stranke. Obljubljen krajši cikel posodobitve programske opreme.
Na koncu vam lahko aplikacija Mercedes me Service naroči podporo pri izbranem prodajalcu, na pametnem telefonu si oglejte, katere opozorilne lučke delujejo v avtomobilu, poslušajte priporočila avtomobila (na primer preverite tlak v pnevmatikah). Vsebuje tudi videoposnetke s koristnimi informacijami o upravljanju avtomobila in praktičnimi nasveti. Nemci novo generacijo aplikacije Mercedes me opisujejo kot ključni element pobude Best Customer Experience 4.0, v kateri si Mercedes-Benz prizadeva izboljšati kakovost lastništva avtomobila v vseh pogledih, od postopka nakupa do storitve.
