Zgodbe strank: Spoznajte Paula

Naš 10,000. kupec Paul je bil na luni, ko smo mu dostavili njegovo sijočo modro Toyoto Yaris in ugotovili, da je darilo Cazooja!

Paul je avtomobil naročil novembra 2020 in poskrbel za dostavo kot božično darilo za njegovo ženo Karen, medicinsko sestro NZS. Evo, kaj je občudujoči par povedal o Cazooju.

V: Zakaj ste torej poiskali drug avto?

Sex: Karen si že dolgo želi nov avto in mislil sem, da bi bilo dobro kupiti enega, za katerega sem vedel, da ji je všeč, in jo presenetiti z njim za božič. 

Karen: Skupaj sva gledala avtomobile, a nisem vedela, da mi namerava kupiti enega! Kadar koli smo v Google vnesli znamko in model, je bil najbolj zanesljiv in dosleden rezultat vedno iz Cazooja. Ponudili ste tako veliko izbiro vozil in ko ste na spletnem mestu, je neverjetno enostavno uporabiti možnosti filtra, da določite, kaj iščemo, in raziščete druge možnosti. Nekaj ​​v zvezi s spletnim mestom in načinom oblikovanja ga je naredilo res prijaznega in zaupanja vrednega.

V: Kaj je bilo za vas najboljša stvar pri izkušnji s Cazoojem?

Sex: Celotna izkušnja, če sem iskren! Od iskanja in izbire avtomobila do spletnega nakupa in dostave je bilo vse tako enostavno. Preprosto kupite avto, izberete datum in uro, ki vam ustrezata, nato pa avto prispe z neverjetnim strokovnjakom za prenose, ki vam je pripravljen dati celotno sliko. Če sem iskren, je bil celoten postopek brezhiben. Res ne morem zameriti.

Vprašanje: Kako se počutite ob nakupu avtomobila prek interneta?

Sex: Nakup stvari prek spleta se zdaj zdi druga narava, kajne? Toda s tem strojem je bilo veliko denarja, zato sem pred tem veliko raziskoval, prebral veliko ocen in ugotovil, da skoraj nihče ni imel slabih izkušenj z vami. Celoten postopek se je zdel precej zanesljiv in izplačilo te vsote denarja se res ni zdelo tvegano. Sprva sem podjetju zaupal zaradi vseh odličnih ocen in ker sem takoj, ko sem opravil nakup, začutil, da ima vaša služba za stranke mojo roko in mi je pripravljena pomagati pri vsem.

Zaradi 7-dnevne garancije vračila denarja sem se počutil bolj udobno, ker sem vedel, da če gre kaj narobe ali če je avto v okvari, ga lahko pošljem nazaj in dobim celotno povračilo.

Karen: To je neverjetno, nisem vedel za to! Zelo pametni.

Vprašanje: Ste že kdaj kupili rabljen avto? Če je tako, kakšna je bila vaša izkušnja s Cazoojem?

Sex: Že prej smo kupili več rabljenih avtomobilov in imeli veliko negativnih izkušenj! Od grdih prodajalcev, ki so nas premočno pritiskali, do vrnitve domov in ugotovili, da je bil avto videti, kot da je bil vlečen z dvorišča Flintstoneovih, imeli smo vse! Cazoo je bil popolnoma drugačen in v svoji ligi. To je tako čudovito preprosto in enostavno, in tako sem vam hvaležen, da ste to, kar bi bilo običajno stresno, spremenili v nekaj razburljivega, skozi kar lahko grem s svojim tempom.

V: Kako se počutite glede pošiljanja?

Sex: Izkušnja dostave je bila čudovita. Gospa, ki ga je posredovala naprej, je bila izjemno koristna in dobro obveščena. Vodila me je skozi vse vidike avtomobila in odgovorila na vsa moja vprašanja. Nič posebnega in kljub kameram je bilo vse zelo prijazno in osebno. Poklicala je pred prihodom, da mi sporoči, kdaj točno prihaja in da se prepriča, ali je vse v redu, nato pa je prišla z avtotransporterjem Cazoo in raztovorila avto. Celoten postopek je bil tako gladek in enostaven. Iskreno povedano, ne morem si zamisliti niti ene stvari, ki bi jo lahko naredili za izboljšanje procesa, od začetka do konca je bil brezhiben.

V: Kaj vas je pri Cazooju najbolj presenetilo?

Sex: Nikoli nismo kupili avtomobila prek spleta, zato je bil celoten postopek nekoliko presenečenje. Ampak bilo je enostavno, res je bilo. 

Karen: Ko sem se po božiču odpeljal z avtom v službo in ga pokazal kolegom, so bili vsi neverjetno navdušeni. Mislim, da bo potem, ko bodo videli, kako sem zadovoljen s svojim avtomobilom, zagotovo več ljudi, ki bodo uporabljali Cazoo za naslednji nakup avtomobila!

Sex: V prihodnosti bom zagotovo znova uporabljal Cazoo. Trenutno je moj avto v redu, ko pa umre, bom takoj na Cazooju. In tudi za mojega sina - šele opravlja vozniški izpit, a že ves čas preživi na spletni strani Cazoo!

V: Karen, kako si se počutila, ko si videla avto na božič?

Karen: Bil sem tako neverjetno šokiran in osupel. Na božično jutro mi je Paul dal ovojnico s ključi in brošuro Cazooja, nato pa sva šla pogledat avto. To je bil res eden najbolj neverjetnih trenutkov. 

Nato smo šli noter in Paul mi je pokazal video, na katerem je dobil avto. Preprosto nisem mogel verjeti. To se nam še nikoli ni zgodilo in tako veselo je bilo ne le prejeti avto za božič, ampak tudi kot darilo. To je bil res poseben trenutek, ki ga ne bom nikoli pozabila. Iskreno povedano, nisem mogel verjeti, a se mi je posvetilo šele, ko sem videl, da je denar nazaj na mojem bančnem računu!

Delam za NZS, ki pomaga v boju proti Covid-19, in moram pohvaliti Cazoo za to, kako prijazna je bila celotna izkušnja Covidu. Ko sem videl videoposnetek oddaje, je bilo jasno, da to jemljete zelo resno in resnično ponujate javnosti varnejši način za nakup rabljenega avtomobila v teh zaskrbljujočih in grozljivih časih. Resnično pozdravljam Cazoo, ker se trudi in skrbi, da je varna in brez težav možnost za ljudi, kot sem jaz, ki so v tem trenutku potrebovali avto, da bi prišli na delo.

V: Kako bi s tremi besedami opisali svojo izkušnjo s Cazoojem?

Sex: Preprosto najboljši. 

Karen: Kaj je rekel!