Pooblaščeni ali neodvisni servis? Kje se splača popraviti avto pod garancijo in po njenem izteku?

izdaja: zakaj ste se odločili za popravilo vašega avtomobila ravno v tem servisu? Direktiva EU pravi, da lahko izberete katerikoli servis, sploh če avto ni več v garanciji.

Gospod Michael: Leta 2016 sem se odločil za nakup Volva V60 T3 Momentum, udobnega karavana, ki ustreza potrebam moje družine. Če sem iskren, nisem vedel za to možnost. (Direktiva o GSO – ur.) in v garancijski dobi sem avto dal na pooblaščeni servis podjetja. Vedno zadovoljni z nivojem storitev in kakovostjo storitev. Iskreno, ko je čas za nov pregled (tako imenovani večji servisni pregled, avgust 2022 – ur.) Odločil sem se, da poskusim najti alternativo.

izdaja: Zakaj si jo iskal?

VEČERJA: Ko avto ni več v garanciji, sem se odločil preveriti cene in pogoje na neodvisnih servisih in mogoče bo popravilo nič slabše, ampak cenejše.

R: In vendar, na koncu vidim, da ste se odločili za Volvo servis ...

VEČERJA: Ja, saj sem klical več neodvisnih služb, vključno s tistimi, ki so jih priporočili prijatelji. Pogovor je bil prijeten, ja, ko pa je šlo za konkretne stvari, mi skoraj nihče ni znal konkretno odgovoriti, koliko bi lahko stal tehnični pregled mojega avtomobila, so bili neki zneski, a vedno z nekimi omejitvami in zadržki. To malo razumem, saj je težko oceniti storitev brez ogleda avta, zato sem izbral tri servise in se zapeljal do njih na resnejši pogovor. Posledično se je izkazalo, da tudi če bi se izkazalo, da so stroški nekoliko nižji, nobena od neodvisnih služb ne bi mogla opraviti storitve v zame sprejemljivem času.

R: V sprejemljivem času? In kaj, takšne čakalne vrste?

Večer: Nnajboljši čas, ki sem ga dobil na zunanjem servisu, je 2-3 tedne. Tako dolgega čakanja si žal ne morem privoščiti. Imam svoje podjetje, spremljati moram kontakte, naročila, jih pravočasno izpolniti. Veliko tudi potujem, saj seveda imamo internet, mobilne telefone, a pogosto je najbolje, da se z izvajalcem rešimo tako, da se z njim dogovorimo za srečanje. Dolgotrajna odsotnost avtomobila bi bila zame moteča tudi zato, ker z družino živim izven mesta, otroke vozim v šolo in vrtec.

R: Predvidevam, da vam niso ponudili nadomestnega avtomobila?

VEČERJA: Predlagano je bilo, a veste, ko sem kupil avto, nisem bil odločen glede možnosti zavarovanja, ki bi krilo takšno storitev. Seveda sem imel pomoč, vendar je zajemala nujne primere, trke itd. ni nadomestno vozilo v primeru pregleda. Moja žena ima tudi majhen avto, manjši, se bomo naveličali v nekaj dneh, v 2-3 tednih pa? Nisem si mogel privoščiti. Poleg tega je tu še ena težava, najina hči ima težave z alergijami. Zapeljite se z njo v nadomestnem avtomobilu, v katerem se je na primer vozil kakšen ljubitelj krzna ... no, saj razumete.

R: No, ja, to je velik problem, a ste se že poskusili pogajati za krajši rok?

VEČERJA: Dal sem vse od sebe. Na žalost, kljub temu, da je bila storitev skoraj povsod zelo prijetna, je bil zame najkrajši rok dostave vseeno predolg. Povedal bom še, da so mi v enem servisu ponudili, da bi lahko bil avto pripravljen prej, vendar po višji ceni. Jasno je bilo, da gre le za denar in kdor bo imel rekord, bo na svoj avto preprosto čakal veliko dlje. Ne maram teh iger. Še dobro, da ga nisem uporabljal, ker bi se na koncu izkazalo, da bi plačal več kot na pooblaščenem servisu, pa še na avto bom čakal dlje.

R: Kateri datum so vam ponudili na pooblaščenem Volvo servisu? Ste morali čakati tako dolgo?

VEČERJA: Zaradi obsežnega rednega pregleda je bil moj Volvo V60 3 dni pri prodajalcu avtomobilov v Puławskem. Ampak to je vse, kar sem finančno pripravil s svojimi dejanji.

R: Dobro, kaj pa stroški, se tega niste bali?

VEČERJA: Pravzaprav ne, ne pozabite, da sem svojega Volva že od vsega začetka dal servisirati pri zastopniku, ker nisem vedel, da lahko drugače (smeh), vendar sem bil s tem servisom že seznanjen in sem vedel, da lahko izvem podrobnosti. takoj po prihodu z avtom. Samo vedela sem, na kaj se moram pripraviti. Vedel sem, da bo dražje, vendar sem lahko plačal višjo ceno za krajši čas storitve, kar je zame ključno. Ampak povem, da sem bil zelo prijetno presenečen...

R: Kaj te je tako presenetilo?

VEČERJA Med prejšnjimi obiski spletnega mesta smo nekoliko spoznali osebje in delil sem z gospodom Adamom. (Servisni strokovnjak, Volvo svetovalec - ur.) Moje dogodivščine z drugimi storitvami in iskanje prihrankov. Saj veste: inflacija. Kot redna stranka sem bil deležen napredovanja. No, g. Adam mi je ponudil 40 % popusta na delo in 20 % popusta na dele. Tudi jaz sem ga našel na tej strani Doživljenjska garancija na dele Volvo.

R: In kako se je končalo? Veliko dražje od alternativnih storitev?

VEČERJA: No, samo ne! V drugem servisu, ki mi je ponudil najkrajše pogoje in čas storitve, sem slišal za znesek 160 evrov. delno odbije DDV). Če povzamem, zahvaljujoč veliko krajšemu času, ko sem bil brez avtomobila, sem razliko vseeno nadoknadil v službi, zahvaljujoč dejstvu, da sem lahko hitreje uporabljal avto s polnimi funkcijami.

R: G. Michal, kot veste, bi to zgodbo radi delili z našimi bralci. Lahko za ilustracijo uporabimo vaš račun za pregled vozila? Vaše osebne podatke seveda anonimiziramo.

VEČERJA: Seveda brez problema.

Medtem ko direktiva EU dovoljuje izbiro alternativnega servisa tudi v garancijski dobi, se je večina voznikov navadila na raven in tempo pooblaščenega servisa. Prepričan sem, da v tem primeru ni treba preverjati kakovosti in zanesljivosti, saj na takšnih mestih veljajo strogi standardi, ki jih določa proizvajalec. Glede na pogovor s stranko delavnice Volvo lahko pričakujete tudi popuste, garancije za dele in hiter prevzem avtomobila. Tudi cene se ne razlikujejo od tistih, ki jih najdete na drugih straneh.