Potovanje za en nasmeh ... do fotoaparata in optičnega bralnika

Pandemija COVID-19 bi lahko letos zmanjšala turistična potovanja za približno 60 do 80 odstotkov, je maja sporočila Svetovna turistična organizacija (UNWTO), ki je povezana z ZN. Že v prvem četrtletju, ko koronavirus ni dosegel povsod, se je promet zmanjšal za več kot petino.

To pomeni, da bo potovalo celo več kot milijarda ljudi manj, izgube po vsem svetu pa bi lahko presegle bilijon dolarjev. Na desetine milijonov ljudi bi lahko izgubilo službo. Videti je zelo slabo, a mnogi ljudje, ki živijo od turizma in potovanj, pa tudi tisti, ki želijo potovati, se ne zlomijo in se poskušajo prilagoditi pandemijskim in popandemijskim časom. Pomembno vlogo pri tem igrajo z leti razvijane tehnologije, katerih uvajanje lahko v novih časih občutno pospešimo.

Ljudje želijo in morajo potovati

V Italiji, ki jo je močno prizadel koronavirus, so se maja začele priprave na najtežjo poletno sezono v zgodovini. Za omejevanje plaž so bili razviti posebni varnostni ukrepi. na primer na obali Amalfi na jugu polotoka so se vsi župani že dogovorili, da ustvarijo enotno aplikacijo, s katero bo mogoče rezervirati mesto na plaži.

V lokalnem mestu Maiori so oblasti odločile, da se bodo mestne straže sprehajale med sončniki in uveljavljale pravila. Leteli bodo nad plažami patruljni droni. V Santa Marini v regiji Cilento je bil izdelan načrt z najmanj petimi metri razdalje med senčniki in ležalniki za vsako družino. Eno takšno mesto lahko sprejme največ štiri odrasle osebe. Ob vstopu bodo vsi prejeli osebno zaščitno opremo. Prav tako se bodo morali identificirati in izmeriti temperaturo.

Po drugi strani pa je Nuova Neon Group zasnovala posebne predelne stene iz pleksi stekla, ki bodo ločena območja za sončenje. Vsak tak segment bo imel dimenzije 4,5 m × 4,5 m, višina sten pa 2 m.

Kot vidite, so Italijani in ne samo oni trdno prepričani, da si bodo ljudje želeli priti in se sprostiti na plaži tudi med grožnjo pandemije (1). "Želja ljudi po potovanju je trajna lastnost," je TripAdvisor zapisal v odgovor na vprašanja Business Insider. "Po SARS-u, eboli, terorističnih napadih in številnih naravnih nesrečah je bilo jasno, da turistična industrija nenehno okreva." Na to kažejo različne študije. na primer, raziskava LuggageHero med 2500 Američani je pokazala, da 58 odstotkov. od njih nameravajo potovati med majem in septembrom 2020, razen če so njihove destinacije v karanteni. Četrtina sodelujočih je izjavila, da bi se izogibala velikim mestom in javnemu prevozu, 21 % pa jih ne bi uporabljalo javnega prevoza. bo potoval po svoji državi.

Konrad Waliszewski, soustanovitelj TripScout, je za Business Insider, ki se sklicuje na raziskavo med XNUMX uporabniki, povedal, da »ljudje srbijo, da bi se vrnili na potovanje«, vendar poudarja, da bo kriza s koronavirusom zagotovo šok in spodbuda za velike spremembe v turizmu. »Ljudje morajo potovati. To je temeljni vidik človeštva,« v istem članku ugotavlja Ross Dawson, avtor in futurist, in napoveduje, da čeprav pot k vrnitvi v normalno stanje ne bo lahka, je vrnitev na cesto neizogibna.

Svet potovanj in turizma se mora vrniti na tirnice tudi zato, ker je od njega odvisen ogromen del gospodarstva in preživetje milijonov ljudi. Ocenjuje se, da v tej panogi dela več kot 10 % ljudi. delovnih ljudi po svetu, od kmetov, ki dostavljajo hrano v hotele, do voznikov, ki prevažajo turiste. Vendar pa se v številnih analizah in napovedih ponavlja stališče, da se bo način potovanja in preživljanja počitnic dramatično spremenil.

Strokovnjaki pravijo, da je ključno orodje tehnologija bo v oživitvi turizma. Vključujejo distribucijo e-potnih listov, osebnih izkaznic, zdravstvenih spričeval (2), vstopnih kart, ki potrjujejo varnost, zdravstvene preglede na številnih mestih in strateških točkah med potovanjem ter povečanje avtomatizacije in robotizacije storitev. Hoteli, letalske družbe in morje bodo prisiljeni potnikom zagotoviti nadzorovan in varen prostor za sprostitev.

Obstajajo telekonference - morda so potovanja na daljavo

3. Rezervirajte let s pomočjo klepetalnika KLM na Facebook Messengerju

Številne novosti v turističnem sektorju se nadaljujejo že leta. Ko sledimo novim tehnologijam, se ne zdijo posebej nove. Vendar bi lahko COVID-19 bistveno pospešil sprejemanje nekaterih rešitev, kot je strojno učenje za komunikacijo s strankami. Trenutno se umetna inteligenca uporablja za hitro odzivanje na potrebe in vprašanja strank ter nato zagotavljanje zahtev po informacijah, ko podpora strankam ni na voljo.

Številna podjetja na primer testirajo sisteme za rezervacije in komunikacijo prek klepetalnic, ki temeljijo na umetni inteligenci, mobilnega sporočanja in sistemov, ki temeljijo na glasovnih vmesnikih. Pomočniki, kot so Siri, Alexa ali IBM-ov Watson Assistant, vas lahko zdaj vodijo skozi celoten potovalni proces, od svetovanja glede idej za potovanje do rezervacije letov in hotelov do vodenja na kraju samem.

KLM je na primer ustvaril storitev obveščanja potnikov s pomočjo Facebook Messengerja. Ta sistem po rezervaciji pošlje uporabniku podatke o njegovi vozovnici preko mobilnega komunikatorja (3). Pri tem mu zagotovi tudi vstopno karto ali posodobitve statusa leta. Uporabnik ima vse aktualne informacije o svojem potovanju na dosegu roke s priročno aplikacijo, ki jo že uporablja, medtem ko mora prenesti morebitne druge dokumente in posegati po drugih orodjih.

Drugo dolgo rastoče področje tehnoloških inovacij je . Splošno znane rešitve se hitro razvijajo. Danes je na svetu več kot tristo različnih plačilnih instrumentov, od katerih večina temelji na aplikacijah za pametne telefone. Seveda je mogoče plačilne sisteme integrirati z zgornjimi metodami za podporo mobilne umetne inteligence. Kitajci že množično uporabljajo integracijo plačilnih instrumentov s takojšnjimi sporočili, na primer prek aplikacije WeChat.

Z razvojem mobilnih rešitev se lahko pojavi nova oblika solo potovanj (a že v družbenem podjetju). Če je pandemija razvila telekonference, zakaj ji potem ne bi pomagali razviti »telepotovanja«, torej potovati skupaj ločeno drug od drugega, a v stalnem spletnem stiku (4). Če k temu dodamo še možnost nenehne komunikacije na daljavo s predstavnikom turistične agencije, agentom (tudi z virtualnim asistentom!), se začne oblikovati podoba nove vrste procesiranih tehnoloških potovanj v post-COVID svetu. .

V svet potovanj (AR) ali virtualni (VR). Prvi lahko služi kot orodje za pomoč in obogatitev popotnikove izkušnje (5), integrirano z omenjenimi komunikacijskimi in servisnimi metodami. Pomembno je, da obogaten s podatki iz epidemioloških informacijskih sistemov lahko služi kot neprecenljivo orodje na področju zdravstvene varnosti v sodobnem času.

5. Obogatena resničnost

Predstavljajte si, da združite sanitarne podatke ali spremljanje epidemij z aplikacijami AR. Takšno orodje bi nas lahko obvestilo, kam je varno iti in katerim krajem se moramo izogibati. O virtualni resničnosti in njenih potencialnih funkcijah pišemo v ločenem besedilu v tej številki MT.

Logična razširitev inovacij je napolniti svet potovanj z internetom stvari (IoT), internetno povezanimi senzorskimi sistemi v avtomobilih, kovčkih, hotelih in še več. Nekateri hoteli, kot je hotel Virgin, že dolgo ponujajo svojim strankam aplikacijo, ki jim omogoča interakcijo s sobnim termostatom ali upravljanje televizorja v sobi. In to je le uvod, saj bodo senzorji in IoT stroji vir informacij o ravni varnosti in možnih epidemijskih grožnjah, povezanih s kraji in ljudmi.

Ogromni oblaki velikih podatkov, podatkov, ki jih ustvarjajo omrežja pametnih naprav, lahko ustvarijo celotne varnostne zemljevide na določenih območjih, ki so lahko za popotnika tako pomembni kot zemljevidi poti in turističnih znamenitosti.

Vsa ta nova turistična orodja bodo delovala tako, kot delajo. Poleg tega, da oddaja dvajsetkrat hitreje kot prej, nam 5G omogoča razvoj in implementacijo tehnologij, ki jih 4G ne more obvladati. To pomeni, da bo povezava med pametnimi napravami IoT učinkovitejša. To bo omogočilo tako imenovani "potopni turizem" ali "potopitev" v podatke. Sprva je bilo mišljeno predvsem v kontekstu obogatitve potovalne izkušnje. Danes lahko govorimo o »potopitvi« v varno cono in sprotnem nadzoru okolja.

Varnost, tj. stalni nadzor

6. Koronavirus – nova dimenzija nadzora

Nova tehnološka doba po covidu v svetu potovanj sega od dokaj preprostih rešitev, kot je odprava vrat, ki zahtevajo dotik, do veliko naprednejših sistemov, kot so interakcija na podlagi potez in biometrija na mestih, ki zahtevajo identifikacijo in vnos. So tudi roboti, opremljeni pa so celo z ultravijoličnimi reflektorji, ki nenehno čistijo površine, kar poznamo iz omrežja IoT in načinov serviranja teh podatkov (AR). Prav umetna inteligenca je tista, ki vodi naše potovanje v veliko večji meri, od načrtovanja javnega prevoza do varnostnih pregledov ob vkrcanju na letalo.

Vse to ima tudi potencialno negativne posledice. Avtomatizacija prevoza in odstranjevanje ljudi z večine stičnih točk, kar odstranjuje popolnoma človeško razsežnost potovanj, je le uvod v težave. Precej nevarnejša je možnost nadzora na vsakem koraku in popolnega odvzema zasebnosti (6).

Že v času pred koronavirusom je bila turistična infrastruktura polna kamer in senzorjev, ki jih je bilo v izobilju na terminalih, železniških postajah, na peronih in na vratih letališč. Nove ideje ne razvijajo le teh sistemov, temveč presegajo preprosto opazovanje z vizualnim opazovanjem.

Sistemi za naknadni nadzor so zasnovani tako, da transportnim sistemom zagotovijo zmogljiva orodja za obvladovanje tveganja pred grožnjo. V sodelovanju z zdravstvenimi informacijskimi sistemi bodo potencialno bolni potniki in vozniki v zgodnji fazi prepoznani in po potrebi oskrbljeni in v karanteni.

Takšni nadzorni sistemi imajo potencial, da so skoraj vsevedni in z gotovostjo vedo, na primer, več, kot ve nadzorovana oseba sama. Na primer, prek aplikacij, kot sta Singapur ali Poljska, ki spremljajo stike s potencialno bolnimi ljudmi, bi lahko ugotovili, ali ste okuženi, še preden ste se zavedali. Pravzaprav boste vedeli šele, ko bo vaše potovanje konec, ker sistem že ve, da ste verjetno virus.