Naloge in odgovornosti mehanika: kakšne so vaše pravice?

Če imate avto, boste skozi njegovo življenjsko dobo neizogibno naleteli na mehanika. Vendar se potrošniki pogosto slabo zavedajo pravic in obveznosti lastnika garaže in se posledično slabo zavedajo svojih pravic. Kakšne so torej odgovornosti vašega mehanika in kakšna so vam sredstva v primeru težave?

💶 Kakšne so stavne obveznosti mehanika?

Ena od pravic mehanika je prosto določanje cen... Zaradi tega se lahko cene za lastnike garaž močno razlikujejo od ene garaže do druge. Vendar pa je mehanika podvržena obveznost posredovanja informacij : svoje stranke mora torej obvestiti o zaračunanih cenah in to mora biti vidno.

Zato je treba prikazati urne postavke, vključene vse davke (TTC) in stopnje za pavšalne storitve:

• Na vhodu v garažo ;
• Kjer so stranke sprejete.

To je obveznost, vključena v civilni zakonik od leta 2016. Stranka bi morala biti tudi sposobna glej seznam storitev izvede mehanik in kateri od prodanih delov blizu garaže. To možnost je treba opozoriti na vhodu v garažo in na okencu za prijavo strank.

Dobro je vedeti : Ta obveznost prikaza cen velja za vsakega tehnika, ki vzdržuje, popravlja, obnavlja ali vleče vozila. To velja tudi za centre za tehnične preglede, karoserije, vlačilce itd.

Neupoštevanje obveznosti posredovanja podatkov se kaznuje z globo do 3000 evrov za posameznika in 15000 evrov za pravno osebo. Če bi kršitev lahko zavedla kupca, se šteje zavajajoče poslovne prakse in to je prekršek, ki se lahko kaznuje z visoko denarno kaznijo in zaporom.

🔎 Ali je potrebno naročilo za popravilo?

Thenaročilo za popravilo na nek način oblika naročanja storitev, ki se opravijo na avtomobilu stranke v garaži. to pogodbeni dokument ki ga podpišeta obe strani (mehanik in stranka) in obe zavezuje.

Naročilo za popravilo ni nujno... Vendar je priporočljivo, da ga zahtevate, da se izognete nadaljnjim sporom. Mehanik ima ni pravice zavrniti naročila za popravilo če vprašaš.

Pogodba lastnika garaže povezuje z njegovo stranko in tako nalaga odgovornost lastniku garaže, ki mora izvesti načrtovana popravila. Nalaga pa tudi obveznosti stranki, ki se zaveže, da bo opravljena popravila sprejela, prevzela in delala ter jih pravočasno plačala.

Nalog za popravilo je namenjen zaščiti stranke:

• Mehanik ima nima pravice opravljati dodatnega dela tistim, ki so navedeni v nalogu za popravilo, saj bo to povzročilo dodatne stroške;
• Avto mora biti vrnil pravočasno zraven za popravila;
• Mehanik je dolžan zahtevne rezultate.

Naročilo za popravilo je sestavljeno v dveh izvodih in mora vsebovati določeno količino informacij:

• Theosebnost stranke ;
• La opis avtomobila (model, znamka, kilometrina itd.);
• La opis dogovorjenih storitev ;
• Le stroški popravila ;
• Le čas dostave vozilo;
• La podatke ;
• La podpis obeh strank.

Priporočamo tudi, da navedete stanje vozila. Naročilo za popravilo ne izpolnjuje nobenih oblikovnih obveznosti: lahko je vnaprej določen dokument, lahko pa je napisan tudi na navadnem papirju z žigom iz garaže.

📝 Ali je predračun lastnika garaže obvezen?

Naročila popravila ne smete zamenjati z citat... To je ocena, čeprav točna, popravil, ki jih je treba izvesti, in nastalih stroškov. Toda tako kot naročilo za popravilo tudi ocena mehanika ni ni nujno... Po drugi strani pa je priporočljivo, da se o tem vprašate vnaprej, preden nastanejo znatni stroški popravila. Poleg tega ocena omogoča primerjavo garaž, če je mogoče.

Po potrošniškem zakoniku lastnik garaže ne more ne zavrnite določitve ponudbe... Po drugi strani pa ga je mogoče zaračunati, zlasti če je treba za namestitev razstaviti določene dele. Ta znesek se odšteje od vašega računa, če se odločite za najem avtomobila v garaži.

Vendar pa vam mora mehanik svetovati, če je bila ocena izdana. V nasprotnem primeru imate pravico zavrniti plačilo. Poleg tega predračun pred podpisom nima vrednosti obveznosti. Ampak ima pogajalska vrednost takoj ko si ga podpisal.

Ponudba mora vsebovati naslednje podatke:

• La opis popravila doseči ;
• Le cena in delovni čas potrebno ;
• La seznam delov zahtevano;
• Le znesek DDV ;
• . odzivni čas ;
• La veljavnost ocene.

Po podpisu obeh strank je predračun enakovreden pogodbi in navedene cene se ne morejo več spreminjati, razen dveh izjem: zvišanja cene rezervnih delov in potrebe po dodatnih popravilih.

V drugem primeru pa vas mora lastnik garaže pred nadaljevanjem popravila obvestiti in pridobiti vaše soglasje. Zahtevajte novo ponudbo za to nenačrtovano prenovo.

Dobro je vedeti : Če je nenačrtovano popravilo opravljeno brez vašega soglasja, vam ga ni treba plačati.

💰 Ali mora mehanik izdati račun?

Mehanik vam mora obvezno zaračunati stroške storitve večja ali enaka 25 € TTC... Pod to ceno ni potrebno fakturirati, imate pa pravico zahtevati.

Dobro je vedeti : Pogoji, pod katerimi je račun obvezen ali neobvezen, morajo biti prikazani tam, kjer kupec opravi plačilo, v skladu z odlokom iz leta 1983.

Račun se sestavi v dveh izvodih, en za vas in eden za mehanika. Vsebovati mora:

• Le ime in naslov garaže ;
• Le ime in kontaktni podatki stranke ;
• Le informacije o ceni za vsako storitev, del in izdelek, prodan ali dobavljen (ime, cena na enoto, količina;
• La podatke ;
• Le cena brez davkov in vklj..

Če pa je bila pred popravilom vzpostavljena in sprejeta natančna ocena in je skladna z opravljenimi storitvami, na računu natančen opis storitev in rezervnih delov ni potreben. Po drugi strani pa lahko navedete registrsko številko in kilometrino vozila.

💡 Kaj je treba sporočiti lastniku garaže?

Med nalogami mehanika ima dve odgovornosti:obveznost posredovanja informacij иdolžnost svetovati... Obveznost posredovanja informacij je vsebovana v Civilnem zakoniku in na splošno v vsakem podjetju, ki se ukvarja s popravilom, popravilom, vzdrževanjem ali vleko vozil, da se jasno prikažejo stroški storitev in urna cena, vključno z davki.

Dolžnost svetovanja je nekoliko drugačna. To prisili mehanika obvestite svojo strankoopravičiti prenovo in predpisati najboljšo rešitev. Mehanik mora obvestiti svojo stranko in jo obveščati o vsakem pomembnem dejstvu. Če tega ne storite, lahko pride do odpovedi pogodbe.

Dobro je vedeti : Ključavničar naj vas tudi opozori, če določeno popravilo ni zelo zanimivo glede na vrednost avtomobila. Na primer, naj vas opozori na vrednost popolne zamenjave motorja na avtomobilu, ki je manjša od te operacije.

⚙️ Ali je obvezna ponudba rabljenih delov?

Od leta 2017 potrošniški kodeks zavezuje lastnike garaž, da v nekaterih primerih ponudijo rabljene dele izgospodarski cikel... Poreklo teh delov je omejeno: prihajajo iz razgrajenih vozil ELV ali delov, ki jih popravijo proizvajalci, ki navajajo “standardna menjava”.

Ali si vedel? "Standard Replacement" deli so v celoti obnovljeni in izpolnjujejo enake zahteve glede garancije, proizvodnje in kakovosti kot novi in ​​originalni deli.

Obveznost ponudbe rabljenih delov velja za nekatere vrste delov:

• . kosov karoserija odstranljiv ;
• . optični deli ;
• . nelepljena zasteklitev ;
• . notranja oprema in deli oblazinjenja ;
• . elektronski in mehanski delirazen podvozje, nadzor, zavorne naprave и ozemljitveni elementi ki so sestavljeni in podvrženi mehanski obrabi.

Od leta 2018 je na vhodu v garažo obvezna tudi izpis možnosti, da se stranke odločijo za rabljene dele, kot tudi primere, v katerih niso dolžni ponuditi rabljenih delov. Dejansko obstajajo situacije, v katerih mehanik tega morda ne ponudi:

• Predolg čas delovanja glede časa imobilizacije vozila;
• Ključavničar meni, da bi rabljeni deli lahko predstavljajo tveganje za varnost, javno zdravje ali okolje;
• Vmeša se mehanik бесплатно, kot del prevzemanja odgovornosti v okviru pogodbenih jamstev ali kot del odpoklica.

Ali si vedel? Popravilo z rabljenim delom imate pravico zavrniti. Potrošniški zakonik določa, da vam mora lastnik garaže dovoliti izbiro avtomobilskega dela, ki izhaja iz krožnega gospodarstva, vendar ga lahko sprejmete ali ne.

🚗 Ali moram iti k svojemu prodajalcu, da ohranim garancijo proizvajalca?

La garancija proizvajalca deluje kot zavarovanje. Je neobvezna in vam jo ponuja proizvajalec vašega avtomobila. To je pogodbena garancija, ki je lahko brezplačno ali plačano in vam omogoča popravilo vašega vozila, če se med normalno uporabo pokvari.

če Obrabljivi deli (Pnevmatike, zavore...) izključenoProizvajalčeva garancija zajema mehanske, električne ali elektronske poškodbe. Potreben je za zaščito pred morebitnimi konstrukcijskimi napakami, ki so že prisotne ob nakupu. Proizvajalčeva garancija ne krije škode, ki jo povzročite vi in ​​je veljavna le, če sledite običajni uporabi vozila.

Pred letom 2002 ste se morali obrniti na proizvajalčevo mrežo za popravilo ali vzdrževanje vašega vozila, ne da bi pri tem izgubili garancijo proizvajalca. Ampak evropska direktiva spremenila razmere in se želela izogniti monopolu proizvajalcev na trgu.

Torej od leta 2002 lahko svobodno izberite garažo po vaši izbiri za servis vašega vozila. Če garaža ustreza standardom proizvajalca in uporablja originalne avtomobilske dele proizvajalca ali enakovredne dele, ne tvegate izgube garancije proizvajalca, ne glede na to, katero garažo izberete.

👨‍🔧 Kakšne so obveznosti lastnika garaže za rezultat?

Thezahtevne rezultate je odgovornost mehanika. Opredeljuje ga civilni zakonik in je odvisen od zakonodaje o pogodbena odgovornost... Z drugimi besedami, to je posledica dejstva, da obstaja pogodba med mehanikom in njegovo stranko, po kateri je prva podvržena obveznosti rezultata.

Od trenutka, ko mehanik začne opravljati delo, je zavezan rezultatu, kar pomeni njegovo odgovornost. V okviru popravil avtomobilov to pomeni, da mora mehanik vrniti popravljen avto vaši stranki, ob upoštevanju predhodno sklenjenega dogovora.

Tako je neuspeh pri doseganju rezultatov enak okvari, za katero je odgovoren mehanik. V primeru škode obstaja domneva krivde : mehanik mora dokazati svojo dobro vero ali odškodnino stranki. Mehanik je dolžan opraviti popravilo na lastne stroške ali povrniti kupcu.

V tem primeru mora biti nova morebitna okvara pred posegom ali povezana z njo, da lahko mehanik odgovarja. Z drugimi besedami, mora stranka pokazati, da je napaka posledica mehanika. Slednji je dolžan ugotoviti težavo, nikakor pa ne more biti odgovoren za pomanjkanje storitev za stranke.

🔧 Kaj storiti v primeru spora z lastnikom garaže?

Mehanik ima določene odgovornosti, a tudi več pravic. Če je vaše vozilo poškodovano ali ukradeno, medtem ko je v garaži, se upošteva trgovec z avtomobili in mora v skladu s civilnim zakonikom (člen 1915) skrbeti zanj in ga vrniti v stanje, v katerem je bil prejet. Zato je v primeru tovrstne škode odgovoren in vam mora plačati odškodnino.

Kot skrbnik mora tudi lastnik garaže po popravilu vam avto vrnete... Če popravilo traja predolgo in vam povzroči škodo (stroški prevoza, najemnine itd.), imate pravico zahtevati odškodnino.

Začnite tako, da pošljete potrdilo o prejemu, s katerim obvestite mehanika, da vam je bilo vozilo vrnjeno v določenem roku. Da pa ne bi prišli tja, je bolje načrtovati vnaprej in določiti točen datum za vračilo avtomobila iz naročila za popravilo.

Vendar ne pozabite, da ima tudi vaš mehanik zastavna pravica... Posledično ima pravico obdržati avto zase, dokler ni plačan. Tudi če se ne strinjate in imate spor z mehanikom, morate za prevzem vozila najprej plačati račun.

Potem je v primeru prepira ali spora z vašim mehanikom najbolje začeti s spravo med obema stranema. Nato mu poskusite poslati e-pošto v formatu RAR, da ne bo vpleten. Če pa to ne deluje, imate na voljo več rešitev:

• Pokliči posrednik pravice ;
• Pritožite se na potrošniški posrednik kompetenten;
• Pokliči strokovni avto ;
• Vnesite pristojno sodišče.

V vseh primerih boste morali sestaviti datoteko z dokazili: račun, naročilnica za popravilo, predračun itd. Svetujemo vam, da te dokumente vedno sistematično hranite. Na koncu še opozorimo, da je spor bolje rešiti s poravnavo ali mediacijo, saj lahko pregled povzroči stroške, sodišče pa še več.

In tako, zdaj veste vse o dolžnostih in odgovornostih mehanika, pa tudi njegovih pravicah ... in vaših. V Vroomlyju nameravamo obnoviti odnos zaupanja med mehaniki in potrošniki. To zahteva zlasti preglednost med vsako stranjo in dobre informacije z obeh strani. Če želite biti prepričani, da boste našli zanesljivega mehanika, ne oklevajte in pojdite skozi našo platformo!