Naša kultura: inovacije so srečne | Chapel Hill Sheena

Graditi podjetje, ki pravi da kreativnim rešitvam

"Prizadevanje za odličnost" je ena naših temeljnih vrednot. To ne pomeni le, da svoje rutinske naloge opravljamo po najboljših močeh, temveč nenehno razmišljamo in iščemo nove in boljše načine za opravljanje svojega dela in storitve za naše stranke. Ko gremo naprej, postaja izgradnja kulture inovacij vse pomembnejša. 

Pred skoraj dvema mesecema smo uvedli novo pobudo Inovirajte srečno kulturo. Innovate Happy Culture je zasnovan za spodbujanje inovacij v celotnem podjetju in spodbuja zaposlene, da prispevajo nove ideje in rečejo da kreativnim rešitvam. 

Po navdihu tečaja Design Thinking na univerzi Stanford smo predstavili načrt inovacij, ki zaposlenim daje jasno sliko o inovacijskem procesu in nas motivira, da izstopimo iz našega območja udobja, kar je v avtomobilskem poslu lahko še posebej zahtevno.

»Želimo, da zaposleni vidijo pot, ki vodi do realizacije njihovih idej,« pojasnjuje Scott Jones, vodja trgovine. "Želimo, da razumejo, da jim bodo na poti pomagali, kar ljudem daje več samozavesti, da izrazijo svoje ideje." 

Innovate Happy Culture se je hitro izkazala za svojo vrednost, saj je v zadnjih 90 dneh od zaposlenih prišlo več kot 60 novih idej. Enega od njih smo že implementirali v naši trgovini Carrboro, kjer smo šli brez papirja. 

Trgovina je na obisk stranke porabila šest do sedem listov papirja. Med razmišljanjem so zaposleni ugotovili, da vsaka podrobnost ni potrebna. Lahko bi naredili brez papirja. Čeprav je bil prehod vseh vidikov poslovanja s papirja na brezpapirno nekakšna krivulja učenja, je trgovina to ugotovila zelo hitro in zdaj uživa v prednostih.

»To nas je naredilo boljšo trgovino. Postali smo veliko bolj pozorni na podrobnosti,« je povedal Troy Hamburg, uslužbenec trgovine Carrboro. »Strankam je všeč. Poleg tega je zelo prijazen do okolja in zahteva veliko manj papirja, črnila in tonerja.« 

Nakupovalci obožujejo pobudo brez papirja, ker je izboljšala povezavo med trgovino in kupcem. Zaposleni lahko zdaj pošiljajo besedilna sporočila ali fotografije po e-pošti o težavah s popravilom ali vzdrževanjem, ki jih morda želijo rešiti, in jih po obiskih enostavno rešijo. 

Pobudo brez papirja je podjetje pohvalilo in načrtujejo, da jo uvedejo v vse trgovine. Konec koncev je ena od naših drugih temeljnih vrednot ta, da zmagujemo kot ekipa, in to je tudi ključ do inoviranja srečne kulture. »To je potovanje, ki ga opravimo skupaj. Skupaj delamo, da uspemo in zgradimo našo ekipo,« je dejal Scott Jones. 

V prihodnje bo Innovate Happy Culture prispeval k reševanju obstoječih težav s pomočjo ustvarjanja novih idej. Vse trgovine sodelujejo v osnovni pobudi in so predane učenju, rasti in cenjenju prispevkov vsakega zaposlenega. Veselimo se, da bomo videli, kako boste ob prihodnjih obiskih izkusili prednosti tega prispevka.

Nazaj na vire