Kako vrniti avto avtohiši pod garancijo? V katerih primerih je to možno?
Prodajalcu je mogoče vrniti kateri koli izdelek, pa naj bo to avto, pralni stroj ali celo pločevinka enolončnice. V Rusiji obstaja cel sklop zakonov, ki urejajo to vprašanje:
- "Zakon o pravicah potrošnikov";
- posamezne člene civilnega zakonika – pred kratkim smo jih pregledali na naši spletni strani Vodi.su.
Razmislite torej o problemu vrnitve vozila prodajalcu avtomobilov.
Pogoji za vračilo avtomobila v avtohišo
Zakon o pravicah kupcev vam omogoča, da kateri koli izdelek vrnete v trgovino v 14 dneh od nakupa, ne da bi za to potrebovali kakršen koli razlog. Lahko jih upravičiš preprosto s tem, da ti avto ne ustreza.
Pogoji, pod katerimi je možen vračilo, so določeni v zakonu, pa tudi v Civilnem zakoniku Ruske federacije. Upoštevajte, da to velja tako za nakupe pri pooblaščenem prodajalcu kot iz rok. Glavni pogoj je, da morajo vsi plačilni dokumenti ostati v vaših rokah: prodajna pogodba, račun, ček, akt o prevzemu in prenosu. Če ti dokumenti niso na voljo, lahko blago vrnete po serijskih številkah in kodi VIN, vendar je to že bolj zapleten postopek.
Po zakonu imate pravico vrniti avto v salon, zahtevati denarno odškodnino ali zamenjavo z vozilom enake vrednosti v naslednjih primerih:
- odkrivanje tovarniških napak;
- odkrivanje napak, katerih popravilo bo stalo primerljivo z nabavno ceno;
- zavrnitev prodajalca avtomobilov, da na lastne stroške odpravi napake in okvare v 45 dneh;
- popravila trajajo predolgo.
Se pravi, če avto, grobo rečeno, ne vozi, morate od prodajalca preprosto zahtevati, da popravi okvare ali vam plača popravila in opravi potrebno vzdrževanje. Hkrati je zakonsko potrjeno obdobje 45 dni. Če v tem času še vedno ne morete voziti svojega avtomobila, morate zahtevati vračilo plačanega zneska. Če poiščete pomoč inteligentnega avtomobilskega odvetnika, lahko ocenite tudi svojo moralno škodo.
V skladu s civilnim zakonikom Ruske federacije mora prodajna pogodba vsebovati resnične podatke o tehničnem stanju vozila. Če je pogodba sestavljena v avtohiši po pravilih - nov avto, letnik 2016 ali 2017 itd. -, vendar se v praksi izkaže, da se nenehno obrnete na servis za odpravo tovarniških napak, je to še ena razlog za vrnitev avtomobila v salon.
Se pravi, številna popravila, ki se ne zgodijo po krivdi lastnika, ampak proizvajalca - to je tudi utemeljitev za vračilo vozila. Torej, če je bil nov avto servisiran več kot 30 dni na leto, ga je treba vrniti.
Ampak tukaj je nekaj točk:
- pravilno delovanje - na primer vlom motorja, o katerem smo prej pisali na našem avtoportalu;
- vsa vzdrževanja se izvajajo v servisu - tudi menjava žarnice ali menjava letnih pnevmatik na zimske (pozorno preberite garancijo in pogoje, pod katerimi se lahko zavrne).
Poskusite ne kršiti teh točk, sicer je lahko vrnitev zelo problematičen dogodek.
Praktični nasveti
Vračilo je precej enostavno. Najprej se prepričajte, da niste kakor koli kršili pravil o garanciji. Nato se morate obrniti na pooblaščeno osebo prodajalca avtomobilov z izjavo, v kateri so navedeni razlogi za vračilo:
- pogoste okvare;
- avto je bil v popravilu več kot 45 dni;
- za eno leto garancije je bil avto popravljen več kot 30 dni;
- okvara določenih sistemov: menjalnik, radiator, vzmetenje itd.
Vračilo je možno v garancijskem roku, praviloma gre za 100 tisoč kilometrov ali 3 leta uporabe.
Zastopnik mora na vašo prijavo odgovoriti v 10 dneh. Če odgovora ni pravočasno, potem imate po zakonu pravico vložiti zahtevek. Za vsak dan zamude se salonu kaznuje globa 1% celotne vrednosti vozila ob prodaji. Poleg tega, če je bil avto kupljen na kredit, bo salon dolžan plačati vse vaše stroške obresti. Plus moralna škoda in stroški sojenja.
V nekaterih primerih boste morda potrebovali pomoč avtomobilskega strokovnjaka, na primer, če bo salon dokazal, da ste sami dolili napačno olje ali zamenjali zobati jermen na neoriginalnega. V vsakem primeru, če zmagate v sojenju, boste morali te stroške nadomestiti.
Če želite biti bolj prepričljivi, shranite vse račune, ocene, ocene stroškov in odpravljanje težav na uradnih servisih prodajalcev. V skladu z garancijo naj bi bila v prvem letu ali dveh popravila na splošno brezplačna, vendar bo opravljeno delo prikazano na diagnostični kartici.
Zmagati v takem primeru, če niste kršili pogojev garancije in obdržali vse plačilne dokumente, ni težko. Ponudijo vam lahko nadomestni avto za novega in enakovreden znesek denarja. Kaj izbrati, je v celoti odvisno od vas.
Nalaganje ...
