Kako predrzno in brezsramno zavajati kupce rabljenih avtomobilov danes
Ne maram menjati avtomobilov, ločiti se od svojega, preverjenega in negovanega, in med mnogimi drugimi iskati novega. Zvečer se vozite po vsej Moskvi in namesto čudovitega avtomobila s fotografij na auto.ru vidite utrujene in rjaveče železne konje. Toda čas pride in to moraš storiti. Posledično se je dopisnik portala AvtoVzglyad iz lastnih izkušenj prepričal, kako se danes zavajajo kupci rabljenih avtomobilov.
Imeli smo LADO Kalino in družina enostavno ni več stala vanjo, glede na zelo majhen prtljažnik pa je situacija postala kritična. Dal sem ga v prodajo in prvi kupec, ki se je oglasil, ga je kar z rokami odtrgal.
Ostal sem brez avta in s problemom izbire. Potoval sem po oglasih: vse je kot vedno, trgovci ponujajo avto, ki ga imajo po njihovih besedah 5-7 let. Ko pa prideš na pregled, se izkaže, da o avtu ne vedo in ne rečejo ničesar. Hkrati je to mogoče videti s prostim očesom: avto je bil prebarvan in registriran kjer koli, le ne v Moskvi ...
Zato sem se odločila, da se zapeljem po salonih, pogledam kaj ponujajo, predvsem cene na straneh so zelo privlačne, pogosto pod tržnimi. Kaj je mogoče reči? Se spomnite ameriških filmov, kjer so prodajalci rabljenih avtomobilov najbolj negativni liki? Lažno, zoprno, nesramno. Čestitke vsem nam, z filmskih platnov so zaživeli ...
Obiskal sem zelo široko oglaševani vir na internetu. Odlična stran. Ima vse - in to po odličnih cenah. Dobre fotografije in vidite, da so vsi avtomobili v odličnem stanju, obstajajo redki modeli, ki jih ni tako enostavno najti, kot je Citroen Picasso. Posledično se zdi, da je to ogromen center, ko ste prispeli, kjer boste imeli možnost primerjati in izbrati kateri koli avto.
Poklical sem, se pozanimal o možnostih, ki me zanimajo, na telefonu je vse hitro in kul, vse je na zalogi, vse je v dobrem stanju, cene so pravilne. Glede na ocene na internetu in na samem spletnem mestu je to samo čudovit center. Ampak to je, če iščete poizvedbe prek Yandexa ali Googla, vendar so pregledi na GIS popolnoma drugačni ...
Ampak smo se odločili, da pridemo pogledat. V resničnem življenju se je izkazalo, da ni zastopstvo v običajnem pomenu besede, ampak majhen paviljon, gosto nabit s 25-30 avtomobili s ceno milijona. Več avtomobilov stoji pred paviljonom v prahu in žalosti.
Trije menedžerji se niso niti potrudili dvigniti pogleda s svojih stolov, ko smo se pojavili, preprosto raje niso opazili, na vprašanja so odgovarjali arogantno in kratko, nobeden od izbranih avtomobilov ni bil na voljo - prodan ali "na popravilu". Edini avto, naveden na spletni strani urada, je bil Jeep Cherokee. Toda na strani na internetu je stalo 560 ₽, bilo je sveže in veselo, vendar so nam izstrelili znesek 000 za žalostno bitje na ulici, z razpokanim vetrobranskim steklom in praznimi pnevmatikami.
Nato smo poklicali več trgovcev in ugotovili zanimiv trend: če se operater ne oglasi in pokliče pozneje, potem ne ve, iz katerega podjetja kliče, medtem ko skuša ugotoviti, kje ste klicali, ali preprosto odloži slušalko če ga vprašate - iz katerega podjetja pokliče nazaj.
No, sem na poti do naslednjega trgovca z odličnimi rezultati na spletnem mestu z malimi oglasi. Odlične cene in ponujene storitve, ampak kaj v resnici? Pričakal nas je vodja, ki je bil izrazito drugačen od tistih, ki smo jih videli prej: družaben, kontakten. Peljal nas je v skladišče, kjer smo si lahko ogledali zanimive avtomobile. Avtomobili so bili na voljo, vendar se nam je cena zdela previsoka. Preverili smo internet - in zagotovo: vse cene, ki so nam bile dane, so se izkazale za 60-000 rubljev višje od tržnih. Zanima me, kako se počuti kupec, ko izda avto in potem vidi, da stane sto tisočakov manj?
Vendar se nismo ustavili in, ko smo izbrali več avtomobilov, smo poklicali in povprašali o ceni. Na drugi strani žice so nam potrdili, da so avtomobili in da so cene pravilne. Skratka, gremo še enkrat. Pa kaj? A nič: izkazalo se je, da so te cene aktualne le pri nakupu na kredit in le pri zaprosih za posojilo pri samem trgovcu. Upravitelj, ki ni bil v zadregi, je tako rekel: "avto je na mestu za 320, s posojilom se bo izkazalo za 600." Tukaj je aritmetika. Hkrati se nekateri avtomobili ne prodajajo za gotovino za vsako ceno, očitno čakajo na svoje lastnike, ki ne morejo šteti ...
Kaj dobimo na koncu? Popolnoma sprevržena avtomobilska tržnica na internetu, kjer podjetja tekmujejo za značko »odlična cena« ali »najboljša ponudba« in pri tem zavajajo tako kupce kot same strani. Trgovci ne morejo pošteno tekmovati z zasebnimi prodajalci in brezbrižno lažejo o njihovih ponudbah, vsiljujejo dodatne storitve in posojila, ki niti niso posojila, ampak prav tiste »mikrokredite« po norih obrestnih merah, prodajajo zavarovanja in druge bančne produkte. Kako ob takih začetnih podatkih verjeti, da boste kupili kakovosten izdelek, je nerazumljivo, o garancijah pa se je celo smešno spominjati.
