Zgodbe strank: Spoznajte Luco

32-letni Luka živi v Actonu in dela v oglaševanju. Že dolgo si je želel kupiti rabljen avto, a ni našel časa, da bi šel v avtohišo. Skrbelo ga je tudi obisk zasebnega prodajalca. Ujeli smo ga na njegovem domu, da bi izvedeli vse o njegovih izkušnjah s Cazoojem.

Vprašanje: Živjo Luka! Torej, ko ste obiskali našo spletno stran, ste vedeli, kateri avto želite?

O: Želel sem kupiti nekaj zabavnega in kul, a dovolj velikega, da lahko naokoli peljem svoje prijatelje. Tudi jaz želim kmalu dobiti psa, zato sem potreboval nekaj, kar je psom prijazno. Dolgo sem razmišljal o nakupu avta, a enostavno nisem imel časa, da bi šel in vse skupaj ugotovil. Sem iz Nove Zelandije, tako da je to prvi avto, ki sem ga kupil v Združenem kraljestvu!

V: Ste imeli kakršna koli vprašanja pred nakupom?

O: V resnici nisem razumel razlike med bencinom, hibridom in dizelskim motorjem ali kaj se dogaja s predpisi Združenega kraljestva. Ko sem poklical, je bil predstavnik službe za stranke zelo pridno razložil. Pomembno mi je bilo, da se te razlike iskreno razložijo, ne da bi se mešal komercialni žargon.

V: Kaj vam je bilo pomembno pri nakupu avtomobila Cazoo?

O: Ne vem veliko o avtomobilih, tako da me zasebni prodajalec zlahka otrgne. Cazoo je vse stroške naredil pregledne. Najpomembneje je, da ni skritih stroškov.

V: Kaj je bilo za vas najboljša stvar pri izkušnji s Cazoojem?

A: Da je bilo tako enostavno. Kazu je naredil vse zame. Preverili so avto in se prepričali, da je vse v redu, in ga dostavili na moj dom. Zaupal sem tudi Cazooju zaradi 7-dnevne garancije vračila denarja, tako da če bi šlo v prvem tednu kaj narobe, sem ga lahko vrnil.

V: Kaj se Cazoo razlikuje od tradicionalnega načina nakupa rabljenega avtomobila?

O: Šel sem in preveril nekaj zastopnikov v moji bližini, vendar je bilo toliko avtomobilov in toliko ljudi, ki so hodili naokoli. Bilo je res strašljivo. Kazu je to olajšal. Na strani izdelka piše, da vključuje avto, kar mi je bilo v veliko pomoč.

V: Kako se počutite glede pošiljanja?

O: Specialist za transferje je bil odličen. Povedal je, da je v industriji že dolgo in očitno ve veliko o avtomobilih. Vozil je tovornjak z avtom in ga nato raztovoril pred mojo hišo – bilo je res kul. Pokazal mi je, da je v avtu vse narejeno, kot da ne bi imel pojma. To je stroj iz leta 2018, zato je skoraj povsem nov in bi me vsi sistemi zmedli. Bil je dober dan. Bil sem zelo navdušen, ko sem videl, da je tovornjak prispel.

Vprašanje: Kaj nameravate narediti zdaj, ko imate stroj Cazoo?

O: Oglejte si mojo družino več. Načrtujem nekaj izletov po Združenem kraljestvu in ga uporabiti v Londonu. Prenavljam svojo novo hišo in to mi je zelo pomagalo, saj lahko pridem v trgovino s strojno opremo, ne da bi porabil denar za taksije.

V: Kako bi s tremi besedami opisali svojo izkušnjo s Cazoojem?

O: Preprosto, zanesljivo in zabavno!