Zgodbe strank: Spoznajte Dougieja

Dougieju smo po njegovem velikem marčevskem presenečenju zastavili nekaj vprašanj in naš Kazookeeper je z veseljem delil svoje misli z nami.

Vprašanje: Kako ste se počutili, ko ste videli, da se avtonosilec Cazoo pripelje do vaše hiše?

O: Navdušen, zelo navdušen! Nisem bil živčen zaradi vseh odličnih kritik, ki sem jih prebral na spletu.

V: In kako ste se počutili, ko ste ugotovili, da ste postali naša 1000. stranka in prejeli svoj avto Cazoo brezplačno?

A: Nisem mogla verjeti, planila sem v jok. Bil sem šokiran. Nisem mogla verjeti, da se mi to dogaja. Bil sem zelo dotaknjen. 

Ko je avto prispel in je bil videti popolnoma kot na slikah, popolnoma brezhiben, sem bil že tako navdušen in zadovoljen. Ko so mi torej rekli, da mi ga dajo zastonj, sem bil šokiran, a tako vesel! Potem sem planila v jok. Z veseljem sem plačal polno ceno, zato sem jo dobil brezplačno – kako ne bi bil srečen!

Vprašanje: Zakaj ste izbrali avto Cazoo?

O: Bili so trije glavni razlogi, zakaj sem izbral avto Cazoo. Prvi razlog je, da je bil servis v prodajalnah, ki sem jih obiskal, smeti. 

Drugi razlog je bila 7-dnevna garancija vračila denarja – vedel sem, da če ne bom zadovoljen z avtomobilom, ko je prispel, bom imel 7 dni, da ga pošljem nazaj, da mi ga brezplačno prevzamem in povrnem celotno kupnino. 

Tretji razlog je, kako pošteni ste bili glede morebitnih prask ali poškodb. Ko gledate slike na spletu, večina ljudi skrije morebitne pomanjkljivosti, a Cazoo je odkrit in nanje opozori. Tudi če gre za prasko ali drobno znamenje, ste bili zelo odprti in pošteni.

V: Kaj je za vas pomembno, ko iščete avto?

O: Najpomembneje mi je pri nakupu avtomobila, da poskrbim, da se naš pes z veseljem prilega zadaj. Kadarkoli gremo iskat avto, vzamemo psa s seboj, in če lahko pride v prtljažnik in je dovolj prostora zanj, potem bomo razmislili o avtu.

Na drugih mestih sem testiral približno tri ali štiri avtomobile in tam je bil servis tako grozen in avtomobili so bili očitno večkrat testirani in po tem niso bili očiščeni. Odločil sem se pogledati na spletu in takrat sem našel Cazoo.

Vprašanje: Kako se počutite ob nakupu avtomobila prek interneta?

O: Ocene na spletu so bile zelo pozitivne in ljudje so rekli, da so imeli s Cazoojem odlične izkušnje. Videl sem tudi veliko oglasov, ki so mi dali zaupanje, da je to zanesljivo podjetje in da bo brez tveganja, ne samo zaradi 7-dnevne garancije vračila denarja, ampak tudi zato, ker je podjetje finančno stabilno.

V: Ali ste se počutili podprto s strani naše ekipe za pomoč strankam?

O: Ko sem obdelal plačilo avtomobila, se je na zaslonu prikazalo sporočilo o napaki. Bil sem zmeden in malo zaskrbljen zaradi svojega kreditnega limita. Poklical sem podporo in rekli so mi, da je to povezano z mojo banko, ker plačilo ni šlo. Poklical sem banko in menili so, da gre za prevaro, ker že dolgo ne uporabljam kreditne kartice in je to velika transakcija. 

Vendar pa tudi po pogovoru o tem z banko transakcija še vedno ni šla, zato sem ponovno poklical Cazoo in povedali so mi, da bo avto rezerviran zame nekaj dni, dokler se težava ne reši. Oseba za podporo je bila v veliko pomoč in razumevajoče. V ponedeljek sem končno opravil plačilo in mislim, da je zaradi te zamude postala moja 1000. stranka! Zelo sem bil zadovoljen s storitvijo za stranke, saj mi je zagotovil številne različne stvari in presegel.

Vprašanje: Za kaj boste uporabljali svoj avto?

O: Večinoma se vozim v službo, pa tudi v prostem času, na primer sprehajam psa in podobno. Iskal sem drugi avto, ker ga je potrebovala moja žena. Sprva sem se nameraval upokojiti, zato sem ji nameraval dati še en avto, a na koncu sva ga oba potrebovala.

V: Ste si z denarjem, ki ste ga prihranili z zmago avtomobila, uspeli privoščiti nekaj lepega?

O: Moja hči se poroči, zato sem ji dal veliko denarja za poroko. Poročila bi se morala avgusta 2020, a so jo zaradi karantene in vsega prestavili na maj prihodnje leto. Bila je žalostna, ker je morala svojo poroko prestaviti, zato jo je dodatni denar za naslednje leto nekoliko razveselil – upam!

V: Ali bi priporočali Cazoo vsem, ki želijo kupiti rabljen avto?

O: Svetoval bi jim, naj uporabljajo Cazoo, ne zato, ker sem avto dobil zastonj, ampak zato, ker je varen, enostaven in ker je na izbiro tako široka paleta avtomobilov. Če ga ne najdete na spletnem mestu Cazoo, ga po mojem mnenju verjetno ne boste našli kje drugje! Vsem, s katerimi sem delal, sem povedal o svoji izkušnji in niso mogli verjeti!

V: Kako bi opisali Cazoo v treh besedah?

O: Varno, enostavno in zelo uporabno.